Kjøpsbetingelser
1. Generelle kjøpsbetingelser
1.1 Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker/kunde bestiller fra Hamphi AB, organisasjonsnummer 559197-3747, på Hamphi.com. Disse kjøpsbetingelsene gjelder kun for deg som er kunde/forbruker og bestiller via Hamphi.com
1.2 Ved bestilling på Hamphi.com inngås det en kjøpsavtale mellom deg og Hamphi AB, men vær oppmerksom på at det ikke foreligger noen bindende kjøpsavtale med Hamphi AB før du har mottatt en kvitteringskopi eller faktura på din leveranse. Din ordrebekreftelse er ikke en gyldig kvittering. Avtalen inngås på svensk. Kjøpsavtaler arkiveres og holdes tilgjengelig for kunden. For å kunne gjennomføre et kjøp må du akseptere disse kjøpsvilkårene. Ved å gjennomføre kjøpet godtar du Hamphi ABs kjøpsbetingelser på Hamphi.com og forplikter deg til å overholde kjøpsbetingelsene i sin helhet.
1.3 For å kunne bestille på Hamphi.com må du som kunde være 18 år eller eldre, fordi vi i henhold til svensk lov ikke aksepterer kredittkjøp til personer under 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ha foreldrenes samtykke før du bestiller. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvise en bestilling under visse omstendigheter (f.eks. hvis kunden har oppgitt feil personopplysninger).
1.4 Vi tar forbehold om sluttsalg og eventuelle skrive- og bildefeil. Eksempler på dette er feil i produktbeskrivelser, tekniske produktspesifikasjoner, innholdsfortegnelser, bruksanvisninger, feil priser eller feil informasjon om hvorvidt en vare er på lager. Dette inkluderer også feil priser som oppstår som følge av manuelle håndteringsfeil eller tekniske feil. Hamphi.com har rett til å korrigere eventuelle unøyaktigheter og til å endre informasjonen når som helst. Alle bilder skal først og fremst forstås som illustrasjoner og kan derfor ikke garanteres å gjenspeile varens nøyaktige utseende.
1.5 Hamphi.com som butikk og nettsted eies av Hamphi AB. Innholdet på nettstedet eies av Hamphi AB, våre samarbeidspartnere eller deres lisensgivere.
1.6 Når du legger inn din bestilling hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling samtykker du til at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle avtalen med deg. I henhold til personopplysningsloven har du rett til å få utlevert de opplysningene vi har registrert om deg. Dersom de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du be om at opplysningene blir rettet eller fjernet. Ta i så fall kontakt med oss på e-post info@hamphi.se
1.7 Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forutgående varsel, f.eks. ved større endringer i valutakurser. Produkter på lager leveres alltid til den bekreftede prisen, og hvis prisen på et produkt på lager endres mellom bestilling og levering, gjelder prisen som er oppgitt i ordrebekreftelsen. For produkter som ikke finnes på lager når bestillingen legges inn, gjelder den ordrebekreftede prisen med forbehold om prisjusteringer fra leverandøren eller andre omstendigheter utenfor Hamphi ABs kontroll. Hvis en ny pris kan tilbys på bestillingen, må denne godkjennes av kunden, ellers kanselleres bestillingen. Vi reserverer oss mot eventuelle unøyaktigheter og endringer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å kansellere en handel dersom feil priser er oppført på nettsiden, da disse registreres automatisk. Oppføringen er en kopi av din handlekurv og ikke vår aksept eller bekreftelse av bestillingen.
<
2. priser og betaling
2.1 Ved bestilling på Hamphi.com gjelder de prisene som er oppgitt på nettsiden på bestillingstidspunktet for det respektive landet. Våre priser på Hamphi.com(hoveddomenet) er oppgitt i svenske kroner, men du har mulighet til å velge å se prisene i din lokale valuta. Hvis du er utenfor EU, vil din lokale moms bli lagt til varene samt tollavgifter, innenfor EU er alle skatter og tollavgifter inkludert. Prisene inkluderer ikke eventuelle fraktkostnader og betalingsgebyrer, som er angitt separat og tydelig før kunden fullfører bestillingen.
2.2 Du som kunde har mulighet til å velge om du vil vise priser inkl. mva. eller ekskl. mva.
2.3 Svea - Bedriftsfaktura
Kredittsjekk: Ved søknad om betaling via firmafaktura foretas vanlig kredittsjekk, noe som kan innebære at det innhentes en kredittrapport.
Betalingsvilkår: Forfallsdato og øvrige vilkår for firmafakturaer fremgår av fakturaen. Ved fakturabetaling må betaling være mottatt innen 30 dager etter fakturadato. Ved forsinket betaling påløper et purregebyr på 60 kroner og en forsinkelsesrente på 2 % per måned fra forfallsdato til full betaling skjer.
Tilordning: Alle firmafakturaer vil bli overdratt til Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alle betalinger i forbindelse med fakturaen skal gjøres til Svea Bank.
GDPR: Ved betaling via firmafaktura overføres fakturaen til Svea Bank AB, og vi vil da dele bedriftskundens personopplysninger med Svea Bank. Svea Bank er behandlingsansvarlig for de fordringene som vi har overført til Svea Bank. For nærmere informasjon om Svea Banks behandling av personopplysninger, se Sveas personverninformasjon som er tilgjengelig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakt Svea per post 169 81 Solna, telefon 08 - 514 931 13 eller swp@svea.com.Personvernombudet kan nås på privacy@svea.com.
3 Kampanjer og tilbud
3.1 Hamphi.com kan i visse perioder og under visse omstendigheter tilby kampanjer som kan ha gunstigere priser eller vilkår enn de som er angitt i disse salgsbetingelsene. Slike gunstigere vilkår vil gjelde så lenge kampanjen eller tilbudet varer, og vil gjelde for de spesifikke varene som omfattes av kampanjen eller tilbudet. Vi forbeholder oss retten til å trekke dem tilbake når som helst. Ved avslutning eller tilbaketrekking av en kampanje eller et tilbud, vil disse kjøpsvilkårene gjelde uten endringer. Tilbud på spesifikke produkter er gyldige i en begrenset periode og/eller så lenge lageret rekker.
4. levering og transport
4.1 Hamphi.com leverer i Europa og resten av verden, for mer informasjon vennligst kontakt oss på info@hamphi.com eller se hvilke land vi leverer til i kassen.
4.2
4.2 Bestillinger mottatt før kl. 14:00 sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden deretter er 1-5 virkedager avhengig av fraktmetode og mottakerland. Vi kan dessverre ikke påvirke eventuelle forsinkelser hos fraktselskapet. I tilfelle slike leveringsforsinkelser vil vi fortsette å overvåke bestillingen.
4.3 Vennligst sjekk at leveringsdetaljer som navn, adresse og telefonnummer er korrekte før du fullfører kjøpet. Det er dessverre ikke mulig å endre disse opplysningene etter at bestillingen er pakket på lageret vårt.
4.4 Hvis pakken skal hentes hos et ombud, vil kunden motta et varsel som beskriver hvor og når pakken skal hentes. I dette tilfellet må kunden hente pakken innen den tiden som er angitt i varselet, som avhenger av hvilket fraktalternativ du velger. Varsling kan gjøres via e-post, SMS eller vanlig post. Normalt må pakker hentes personlig med pakke-ID og gyldig legitimasjon. Hvis du har mistet pakke-ID-en din eller har spørsmål om henting, kan du sende oss en e-post på
4.5 Varer som er laget på bestilling eller som ikke er på lager har lengre leveringstid, på varer fra europeiske leverandører er denne leveringstiden vanligvis 1-2 uker. For varer produsert utenfor Europa er leveringstiden vanligvis 2-4 uker. Se aktuell lagersaldo under hvert produkt på nettsiden. Vi tar forbehold om skrivefeil og feil lagersaldo. Hvis du har spørsmål om leveringstiden og den aktuelle leveringstiden for varer, kan du kontakte kundeservice på
4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til å oppgradere din frakt- og leveringsmetode for din bestilling kostnadsfritt og uten å gi deg en grunn. Dette kan skyldes endringer i vilkårene og betingelsene til visse fraktselskaper som vi bruker, det kan også skyldes unøyaktigheter i fraktsystemet vårt, slik at feil fraktselskaper eller frakttjenester blir presentert for deg på bestillingstidspunktet.
4.6 Hamphi AB forbeholder seg retten til å oppgradere din frakt- og leveringsmetode kostnadsfritt og uten å gi deg noen grunn.
4.7 Ved nektet levering belastes et tilleggsgebyr på 1000 kr (inkl. mva.) for å dekke fraktselskapets håndtering og eventuelle lagringsgebyrer. Vi belaster også denne kostnaden i tilfeller der du ønsker å endre leveringsadressen i etterkant (avhengig av fraktmetode er det ikke alltid mulig å gjennomføre). Ved endringer av større leveranser kan det også påløpe et lagringsgebyr fra fraktselskapene, dette faktureres direkte til deg som bedrift eller privatperson. Kostnaden legges til eventuelle returkostnader.
4.8 Spesielt store varer som takbokser, bakbokser, sykkelstativ og andre uhåndterlige produkter som leveres med hjemlevering omfattes ikke av fri frakt over 1000 kr. Fraktkostnaden for disse varene vises i kassen og varierer avhengig av hvilken destinasjon du har valgt for pakken din.
5. Angrerett
5.1 Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp til deg som privatperson (ikke bedrifter). Angreretten gjelder for produkter som ikke er unikt knyttet til bestemte biler i henhold til spesialbestillinger eller for produkter med et personlig preg. Dersom du angrer på kjøpet innen denne perioden, er det viktig at du selv registrerer din retur via vårt returskjema som du finner her: Retur Hamphi. Via returskjemaet får du automatisk tilsendt en fraktetikett som du kan skrive ut hjemme eller hos et ombud for å klistre på pakken. Du vil også motta en personlig returseddel som skal legges ved i pakken sammen med returen. Returportalen er for øyeblikket tilgjengelig for følgende land: Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. Hvis du bor i et annet land, må du kontakte oss for å foreta en retur, og du må selv ta deg av eventuelle retur- og tollkostnader.
5.2
5.2 Du som kunde er ansvarlig for returkostnaden tilbake til oss, returkostnaden er delt inn i ulike nivåer avhengig av størrelsen på forsendelsen du returnerer. Husk at du er ansvarlig for forsendelsen frem til den kommer frem til oss, pakk derfor godt beskyttet!
Fraktpriser for retur
Pakker under 3 kg i volumvekt: 100 SEK
Pakker mellom 3-50 kg i volumvekt: 200 SEK
Pakker med en side på over 120 cm, men ikke over 150 cm: 300 SEK
Spesielle store forsendelser
Pakke med en side som overstiger 150 cm: 1 500 SEK
Halv pall: 2 000 SEK
Halv pall: 3 000 SEK
Flatmeter eller annet voluminøst gods: 5 000 SEK
Hvordan beregnes volumvekt?
I noen tilfeller omregnes volum til vekt. En pakke kan være lett, men samtidig kreve mye ressurser i form av håndtering. Derfor omregner vi volumet til vekt ved å sette hver kubikkmeter lik 280 kg.
Eksempel på beregning av volumvekt:
En pakke med målene 0,5 × 0,5 × 0,5 m har et volum på 0,125 m³. For å beregne volumvekten multipliseres volumet med 280 kg (0,125 × 280, som tilsvarer 35 kg). Hvis den reelle vekten på pakken i dette eksempelet er 18 kg, betaler du fraktprisen for 35 kg (dvs. den høyeste av den reelle vekten eller volumvekten).
I eksemplet ovenfor ville returen ha kostet 200 SEK når volumvekten er mellom 3-50 kg og ingen av sidene på pakken overstiger 120 cm.
Husk at du er ansvarlig for forsendelsen helt til den kommer frem til oss, så pakk godt beskyttet!
5.3 Alle varer må returneres i originalemballasjen uten skader. Teip og fraktbrev kan kun festes på ytteremballasjen. Returseddelen må være vedlagt fra returportalen. Hvis returseddelen ikke er korrekt utfylt, returseddelen mangler i pakken eller hvis noen av de andre kriteriene ovenfor ikke er oppfylt, vil det bli gjort et fradrag på 20 % av varens verdi. Fra det tidspunktet du har mottatt fraktseddelen for returen, må pakken leveres til et ombud innen 14 dager, ellers vil returen ikke bli godkjent.
5.4
5.4 Returer kan ikke sendes per postoppkrav eller til et ombud, og pakker kan heller ikke sendes direkte til vår firmaadresse, returer må gå gjennom vårt system for å sikre sporing og korrekt håndtering i våre systemer. Hvis disse vilkårene ikke er oppfylt, vil returen ikke bli godkjent.
5.5 Dersom du har bestilt varer fra en nordamerikansk leverandør gjennom oss, gjelder angreretten fortsatt (gjelder ikke spesialbestillinger). Varene vil imidlertid ikke bli returnert til oss, og du må betale frakt- og håndteringskostnadene tilbake til produsenten i Nord-Amerika. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene for dette vanligvis er svært høye. Eksempler på nordamerikanske leverandører er Unplugged Performance, T-sportline, Rally Armour.
5.6 Tesla originale reservedeler.
Bestillingsspesifikasjon: Jeg er innforstått med at hver bestilling av Tesla originaldeler er unikt spesifisert og knyttet til det spesifiserte kjøretøyidentifikasjonsnummeret (VIN) som oppgis ved bestillingstidspunktet.Rett til angrerett: Jeg forstår herved at angreretten ikke gjelder for Tesla Originaldeler som er bestilt med et VIN-nummer. Dette skyldes den spesifikke og tilpassede karakteren til disse delene, som er designet for å passe spesielt til det spesifiserte kjøretøyet. På bestillingstidspunktet inngås det en garantiforpliktelse på reservedelene fra Tesla knyttet til kjøretøyets VIN-nummer som er angitt i bestillingen.
Nøye verifisering: Jeg forstår at det er mitt ansvar å nøye kontrollere og verifisere VIN-nummeret før jeg bekrefter bestillingen for å sikre at riktig VIN-nummer er oppgitt og at de bestilte delene passer til kjøretøyet mitt.
Avvik fra systemet: Jeg aksepterer at kun i tilfeller der det er et avvik fra selskapets system, for eksempel feil levering eller defekt produkt ved levering, kan en retur vurderes i samsvar med selskapets returpolicy.
Ingen garanti for misbruk:
Ingen garanti for misbruk: Jeg forstår at hvis delene brukes på et annet kjøretøy enn det som VIN-nummeret tilhører, kan dette påvirke garantikrav og ansvar i tilfelle problemer med delen.
Ved å klikke på "Godta kjøpsvilkår" bekrefter jeg at jeg godtar disse vilkårene og forstår at bestillingen min er bindende med hensyn til disse vilkårene.
5.7
5.7 Hvis du sender inn en retur og sender inn pakker som en bedrift (dvs. hvis firmanavnet ditt eller andre bedriftsopplysninger er oppført på den opprinnelige bestillingen, er bestillingen klassifisert som en bedriftsbestilling), forbeholder vi oss retten til å nekte returen din. I tilfelle en retur blir avvist, har vi også rett til å belaste fraktkostnader i henhold til satsene som er angitt ovenfor for bestilte returer.
Hvis du ønsker å få varene dine sendt tilbake til deg etter at returen har blitt avvist, vil en ny fraktkostnad bli lagt til. Denne kostnaden vil bli fakturert til kostpris og må betales før varene sendes ut.
6.
6. Refusjon
.Hvis du har benyttet deg av angreretten og den er akseptert, vil vi tilbakebetale det du har betalt for varene så snart som mulig eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varene. Vi refunderer ikke fraktkostnaden for det opprinnelige kjøpet ditt hvis du har betalt for dette, ettersom det er en frakttjeneste som har blitt brukt.
7. Klager
7.1 Vennligst kontakt kundeservice
7.2 For å rapportere at en vare du har bestilt fra oss er defekt, anbefaler vi at du kontakter oss via e-post på
7.3
7.3 I mange tilfeller må vi få varen i retur for å kunne behandle reklamasjonen. I slike tilfeller anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte, da det er du som avsender som er ansvarlig for at varene har kommet frem til oss. Det er normalt kunden som i første omgang betaler for returfrakten. Ved godkjent reklamasjon får kunden alltid refundert returfrakten. Det er kun ved godkjente reklamasjoner at vi betaler frakten.
7.4 Du som kunde eller bedrift må melde fra om skadede pakker og produkter samme dag som levering, slik at du kan reklamere overfor fraktselskapet. Hamphi AB tar ikke ansvar for garantier som kunder mister på sine biler ved montering av ulike produkter som selges på Hamphi.com. Installasjon skjer etter eget skjønn.
7.5 Hvis klagen din aksepteres, vil vi sende ut nye produkter, hvis produktene er utsolgt, kan vi tilby deg tilsvarende produkter, selv om vi prøver så mye som mulig å tilby de samme produktene igjen, er det ikke alltid mulig. Når du mottar de nye produktene, vil du også motta en returseddel som du kan klistre på den samme pakken for å sende de ødelagte produktene tilbake til oss. Hvis du ikke velger å returnere de nye produktene, vil reklamasjonen ikke bli akseptert i sin helhet, og vi vil belaste deg for de nye erstatningsproduktene vi sender ut, samt frakten for disse.
8. Uavhentede pakker
8.1 Uavhentede pakker medfører en rekke kostnader fra fraktselskaper som vi må betale. Vi tar derfor en kostnad for uavhentede pakker på 200 SEK i tillegg til returfrakten. Kostnaden trekkes fra en eventuell refusjon.
Denne kostnaden legges sammen med returfrakten på varene avhengig av volumvekt og faktisk vekt. Kostnaden skal dekke en del av våre økte kostnader fra fraktselskapene for ikke å hente pakken du har bestilt. Det vil si den faktiske håndteringen og administrasjonen for at fraktselskapet skal begynne å håndtere en retur. Returfrakt vil bli lagt til i henhold til prislisten ovenfor.
Dette gjelder også dersom du som kunde har oppgitt feil telefonnummer i din bestilling slik at du ikke har mottatt SMS korrekt angående henting av din pakke. Da er det ditt ansvar som kunde å kontakte oss eller fraktselskapet for din bestilling før pakken returneres til oss. Beløpet for den uavhentede pakken sammen med returfrakten vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for bestillingen din. Hvis refusjonsbeløpet på bestillingen ikke dekker denne kostnaden, vil resten faktureres eksternt. Hvis du angrer på kjøpet og ikke ønsker å være ansvarlig for dette gebyret, må du hente pakken og deretter returnere den til oss i henhold til informasjonen som er tilgjengelig under Angrerett..
8.2 Pakker som skal hentes hos et ombud, blir liggende hos ombudet i opptil 14 dager (avhengig av ditt valg av fraktleverandør i kassen) før de returneres til oss. For større forsendelser som sendes på halv- eller helpall til din forretnings- eller hjemmeadresse (vanligvis dekk, felger osv.), gjelder spesielle vilkår, se avsnitt 4.7.
8.3 Endringer i eksisterende leveranser etter at pakken har forlatt vårt lager gjøres mot en kostnad på 300 kr og faktureres i etterkant.9. Tvist
9.1 Vi bestreber oss på å løse alle saker i enighet med kunden før en tvist oppstår for at du som kunde skal føle deg fornøyd med ditt kjøp. Hvis du har en klage eller reklamasjon mot oss, tar vi gjerne imot den via vår kundeservice. Vi ber deg sende en e-post til
9.2 Tvister knyttet til anvendelsen eller tolkningen av disse kjøpsbetingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov og avgjøres av Allmänna reklamationsnämnden, eller i siste instans av en alminnelig domstol.
Kjøpsbetingelsene skal tolkes i henhold til svensk lov.
10. Endringer i kjøpsvilkårene
10.1 Hamphi forbeholder seg retten til å gjøre endringer i kjøpsbetingelsene. Endringer i kjøpsvilkårene vil bli kunngjort på Hamphi.com. De til enhver tid gjeldende vilkår er tilgjengelig på Hamphi - Kjøpsbetingelser
11. Lenker
11.1 Hamphi.com og Hamphi AB kan lenke til andre nettsteder som ligger utenfor vår kontroll og vice versa. Selv om vi har som mål å sikre at vi bare lenker til nettsteder som deler våre retningslinjer, er Hamphi AB ikke ansvarlig for beskyttelsen eller personvernet til informasjon, inkludert personopplysninger, som kunder oppgir på andre nettsteder. Vi anbefaler at kunden leser personvernerklæringen til det aktuelle nettstedet.
12. Installasjon
12.1 Produkter som er montert av deg som kunde eller på vårt verksted omfattes ikke av åpent kjøp, dette fordi varene etter montering ikke er i ny stand.
12.2
12.2 Dersom du som kunde eller annen tredjepart velger å demontere monterte produkter og andre tekniske løsninger som er montert av Hamphi AB, forbeholder Hamphi AB seg retten til ikke å montere visse deler på nytt dersom de anses å være skadet eller ødelagt på grunn av feilaktig demontering fra kjøretøyet. I slike tilfeller vil du bli tilbudt reservedeler/erstatningsprodukter til en rabattert pris for å erstatte de ødelagte delene. Dersom du som kunde eller annen tredjepart har valgt å fjerne ett eller flere produkter som Hamphi AB har installert i henhold til kundens ønske, forbeholder vi oss retten til å ta betalt av deg som kunde dersom du ønsker å få utstyret eller produktene installert på nytt.
12.3 Hamphi AB er ikke ansvarlig for eventuelle skader som kan oppstå på ditt eller andres kjøretøy når du installerer noen av våre produkter på egen hånd. Eventuelle kostnader forbundet med installasjonen, feil installasjon eller skader som følge av feil installasjon er kundens ansvar.
12.4 Biler som bringes inn på verkstedet hos Hamphi AB er forsikret mot skader som kan oppstå i forbindelse med installasjon av ulike produkter. For gjeldende forsikringspoliser og vilkår hos våre respektive forhandlere, anbefaler vi at du kontakter dem direkte.
12.5 Ved avbestilling av verkstedtid i sin helhet belastes 10 % av ordreverdien som et administrasjonsgebyr Dette skal dekke de administrative kostnadene som påløper i forbindelse med avbestilling av din bestilling på verkstedet samt endringer i produktene som er klargjort for din montering.
13. Forhandlere/samarbeidspartnere
13.1 Produkter fra Hamphi.com som selges og/eller monteres av autoriserte forhandlere for Hamphi AB, dekkes av den samme garantien og servicen som vi på Hamphi.com tilbyr deg. Vær oppmerksom på at monterte varer ikke dekkes av åpent kjøp, da varene etter montering ikke er i ny stand og emballasjen er resirkulert.
13.2
13.2 For angrerett hos våre respektive forhandlere anbefaler vi at du tar direkte kontakt med dem for gjeldende vilkår.
Andre
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer i tekniske data som ligger utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på produkter uten forvarsel.
(Sist oppdatert 2024-10-26)